O prazo de entrega do veículo 0 km pode variar de 30 até 120 dias de acordo com a data de faturamento de cada montadora e das especificidades do veículo contratado (blindagem, adaptações entre outros). Após o pedido do veículo na montadora, encaminhamos periodicamente, ao gestor de frota, um cronograma de entrega com a previsão de disponibilização do veículo.

O condutor responsável pelo veículo deve abrir o SINISTRO na seguradora para evitar divergência de informações.

Conforme o Art. 98 do CTB, nenhum proprietário ou responsável poderá realizar mudanças no veículo sem a prévia autorização das autoridades competente.

Carro provisório é um carro que pode ser contratado para que o cliente não fique sem carro até a disponibilização do carro efetivo / titular. O carro provisório é da mesma categoria do carro efetivo, mas não necessariamente no mesmo modelo.

Economia de tempo e dinheiro, já que isso as possibilita se concentrar na parte estratégica do negócio, ganhando eficiência na operação e até no desenvolvimento de ideias inovadoras para conquistar clientes. ✔️ Redução de Custos sem perder a eficiência ✔️ Menos Burocracia no dia a dia ✔️ Contribui para imagem da empresa, no ciclo ideal do contrato, a frota seja renovada. ✔️ Otimização de Resultados ✔️ Sistema de Gestão de Frotas

O condutor responsável pelo veículo deverá contatar o terceiro, pois a Divena Mobility não tem como comprovar a culpabilidade dos condutores envolvidos no acidente.

O agendamento da devolução poderá ser feito pelo condutor e/ou gestor de frota que deverá estar em cópia de todo o processo. O veículo deverá ser devolvido em perfeito estado, inclusive, limpo, com bateria carregada e o local de vistoria poderá ser o endereço residencial ou comercial e deverá ser aberto, ou seja, nunca em prédios, garagem ou subsolo; O condutor deverá entregar chave, chave reserva, manual e documento de porte obrigatório; Em caso de descumprimento das orientações acima, se o condutor não comparece ou não está no horário em que o vistoriador ou o reboque chegar ao local, o processo será cancelado e os custos repassados à contratante; O agendamento, poderá ser realizado pelo condutor e/ou gestor de frotas, diretamente através do e-mail: lilian.bartolucci@divenamobility.com.br

Estão cobertos todos os itens preconizados no plano de manutenção do fabricante (vide manual do veículo). A periodicidade das revisões preventivas é determinada pelo fabricante e pode variar de acordo com cada marca/montadora.

Não. Ao contrário do que muitos pensam, o boletim de ocorrência não isenta a falta de documento ou placa pois ele tem a finalidade de proteger o condutor caso o veículo seja parado em uma blitz.

Frota terceirizada é a contratação do serviço prestado por um fornecedor que tem veículos para fazer o transporte de mercadorias e bens.

Não, pois atualmente utilizamos a nova modalidade de CRLV Digital que é válido em todo território nacional conforme deliberação 180 do Conselho Nacional de Trânsito.

Para as infrações cuja responsabilidade não seja exclusiva do proprietário do veículo é possível fazer a indicação do condutor infrator; para tanto, a notificação da infração precisa ser preenchida e enviada ao endereço do DETRAN (Sede) ou a uma CIRETRAN, que consta na própria notificação, no prazo máximo que também está indicado na notificação, anexando os seguintes documentos: Formulário de Identificação do Condutor Infrator preenchido corretamente, sem rasuras, assinado pelo proprietário do veículo e pelo condutor infrator; Cópia legível da CNH do condutor infrator e do documento de identificação do proprietário do veículo ou do seu representante legal, mediante a Procuração de Representação.

As infrações de trânsito cometidas com os veículos locados são de responsabilidade da empresa e/ou condutor do veículo. Toda e qualquer infração de trânsito recebida pela Divena Mobility será comunicado diretamente ao condutor e /ou gestor através do e-mail cadastrado de contato. Para identificação do condutor, solicitamos que encaminhe a documentação abaixo: ✔️ Termo de Responsabilidade, totalmente preenchido, em letra de forma, com a assinatura do condutor; ✔️ Informação do condutor ou declaração de indicação do real condutor, totalmente preenchida, com a assinatura do condutor (Notificação); ✔️ Cópia da CHG; caso a CNH não possua a assinatura do condutor (modelo antigo), deve ser encaminhado documento que comprove a assinatura. Exemplo: RG (em todos os documentos solicitados a assinatura deve ser idêntica à CNH e/ ou RG).

Caso tenha sofrido um acidente de trânsito e necessite de apoio emergencial, como solicitação de guincho e assistência no local, entre em contato com a nossa assistência 24hs. Em seguida nossa equipe de Gestão de Sinistros entrará em contato com você para seguir com as demais etapas do seu processo de sinistro. Esteja com o boletim de ocorrência e sua CNH em mãos. A franquia é um valor estipulado pela seguradora, para que, quando ultrapassado, a seguradora arque com os custos adicionais do serviço. Por exemplo: se um veículo possui a franquia de R$ 10.000,00, e o orçamento seja de R$ 15.000,00, a seguradora irá arcar com R$ 5.000,00.

Resume-se em elaborar um processo administrativo com os melhores argumentos para defesa de sua infração. Com o intuito de livrar o condutor das pontuações indevidas na habilitação, sempre anexe evidências que comprovem a isenção dessa penalidade. O responsável por esse processo é o condutor.

Para garantir a qualidade dos reparos do veículo, estes devem ser encaminhados para as concessionárias indicada pela Divena Mobility.

Os objetivos da terceirização de frota são melhorar a mobilidade com redução de custos e aumento de produtividade, sem burocracia.

O órgão de trânsito tem trinta dias para expedir a Notificação da Autuação, sob pena de cancelamento. A expedição, nos termos estabelecidos pela Resolução n.o 149/03 – CONTRAN, caracteriza-se na entrega da Notificação da Autuação ao Correio. A Resolução n.o 149/03, pode ser acessada no link: http://www.denatran.gov.br/resolucoes.htm Porém a cobrança poderá ocorrer em até cinco anos.

O repasse de multas acontece através de uma fatura que emitimos ao cliente, logo após recebermos do registro de trânsito o boleto para pagamento. Atente-se que o registro de trânsito tem até 5 anos para transformar uma notificação em multa.

O agendamento da devolução poderá ser feito pelo condutor e/ou gestor de frota que deverá estar em cópia de todo o processo. O veículo deverá ser devolvido em perfeito estado, inclusive, limpo, com bateria carregada e o local de vistoria poderá ser o endereço residencial ou comercial e deverá ser aberto, ou seja, nunca em prédios, garagem ou subsolo; O condutor deverá entregar chave, chave reserva, manual e documento de porte obrigatório; Em caso de descumprimento das orientações acima, se o condutor não comparece ou não está no horário em que o vistoriador ou o reboque chegar ao local, o processo será cancelado e os custos repassados à contratante; O agendamento, poderá ser realizado pelo condutor e/ou gestor de frotas, diretamente através do e-mail: lilian.bartolucci@divenamobility.com.br

Resume-se em elaborar um processo administrativo com os melhores argumentos para defesa de sua infração. Com o intuito de livrar o condutor das pontuações indevidas na habilitação, sempre anexe evidências que comprovem a isenção dessa penalidade. O responsável por esse processo é o condutor.

Conforme o Art. 98 do CTB, nenhum proprietário ou responsável poderá realizar mudanças no veículo sem a prévia autorização das autoridades competente.

24, 36 ou 48 meses de duração.

É bem simples e te daremos total apoio. O primeiro passo é entrar em contato com as autoridades (Polícia, Bombeiros ou Samu) Em caso de sinistro, providenciar o Boletim de Ocorrência (BO) e comunicar a Divena Mobility através da Central de Atendimento 0800-505-6066, para abertura de chamado. Realizar as revisões preventivas é fundamental para mantê-lo em boas condições de uso.

O condutor responsável pelo veículo deverá contatar o terceiro, pois a Divena Mobility não tem como comprovar a culpabilidade dos condutores envolvidos no acidente.

Cartão de Crédito – American Express, Visa, Mastercard, Diners Club Internacional, e Elo, emitidos no Brasil. Não são aceitos cartões Corporate / Empresarial, Pernambucanas e cartões pré-pagos. Locação como pessoa jurídica faturado conforme condições contratuais.

O condutor responsável pelo veículo deve abrir o SINISTRO na seguradora para evitar divergência de informações.

Não, pois atualmente utilizamos a nova modalidade de CRLV Digital que é válido em todo território nacional conforme deliberação 180 do Conselho Nacional de Trânsito.

Estão cobertos todos os itens preconizados no plano de manutenção do fabricante (vide manual do veículo). A periodicidade das revisões preventivas é determinada pelo fabricante e pode variar de acordo com cada marca/montadora.

Os requisitos mínimos para alugar um carro da Divena Mobility são: ✔️ Idade mínima de 21 anos; ✔️Possuir CNH definitiva (com mais de um ano de uso); assim como o número de CPF válido. ✔️Tempo de CNH: Sem tempo mínimo; ✔️Habilitações provisórias não são válidas; ✔️Sujeito à aprovação de crédito; ✔️Apresentação de passaporte para qualquer cliente estrangeiro, mesmo que seja do Mercosul; ✔️Cartão de Crédito em nome do cliente com limite disponível, ou boleto bancário.

Temos 3 pacotes de km mensais: 1000km, 2000km, 3000km. Sempre que a quantidade de quilômetros utilizada em um contrato exceder o pacote mensal contratado, serão cobrados quilômetros excedentes conforme contrato firmado.

Caso tenha sofrido um acidente de trânsito e necessite de apoio emergencial, como solicitação de guincho e assistência no local, entre em contato com a nossa assistência 24hs. Em seguida nossa equipe de Gestão de Sinistros entrará em contato com você para seguir com as demais etapas do seu processo de sinistro. Esteja com o boletim de ocorrência e sua CNH em mãos. A franquia é um valor estipulado pela seguradora, para que, quando ultrapassado, a seguradora arque com os custos adicionais do serviço. Por exemplo: se um veículo possui a franquia de R$ 10.000,00, e o orçamento seja de R$ 15.000,00, a seguradora irá arcar com R$ 5.000,00.

Toda documentação do veículo fica a cargo da empresa contratada. Como o veículo não está em seu nome, a empresa é 100% responsável por todas as documentações e impostos relacionados ao veículo, incluindo licenciamento, IPVA e DPVAT.

Para garantir a qualidade dos reparos do veículo, estes devem ser encaminhados para as concessionárias indicada pela Divena Mobility.

O prazo de entrega do veículo 0 km pode variar de 30 até 120 dias de acordo com a data de faturamento de cada montadora e das especificidades do veículo contratado (blindagem, adaptações entre outros). Após o pedido do veículo na montadora, encaminhamos periodicamente, ao gestor de frota, um cronograma de entrega com a previsão de disponibilização do veículo.

Você é quem manda, marca, modelo, cor, escolha de final de placa, e acessórios; Trabalhamos com todas as montadoras.

Geralmente as multas são imediatamente repassadas para o assinante. A maioria das empresas cobram taxas administrativas de acordo com o valor da multa.

Optando pela contratação da cobertura para terceiros, você contará com a cobertura da seguradora para danos corporais, danos materiais até os limites abaixo: Danos corporais a terceiros: R$ 500.000,00 Danos materiais a terceiros: R$ 500.000,00 Atenção: a cobertura é passível de perda em casos de embriaguez, condutor não previsto na contratação do seguro, entre outros.

Nos casos de pane elétrica ou mecânica do veículo, ligue na central de Atendimento 0800-505-6066, informando a placa do veículo, o local onde o veículo está um telefone seu para contato e, se possível, o que entende ser a origem da pane. A Central de Atendimento, analisa o caso para o envio de um técnico ou reboque para veículo. Nesse caso, o usuário poderá solicitar uma alternativa de transporte, o após o reboque do veículo.

Não. Ao contrário do que muitos pensam, o boletim de ocorrência não isenta a falta de documento ou placa pois ele tem a finalidade de proteger o condutor caso o veículo seja parado em uma blitz.

Geralmente sim. A maioria das empresas que oferecem serviços de carro por assinatura trabalham apenas com carros zero quilômetro, comprados exclusivamente para cliente, que podem ser trocados periodicamente.

✔️ Carro zero km ✔️ Sem Burocracia, cuidamos de tudo para você! ✔️ Economia, fique livre de custos extras como seguro e IPVA ✔️ Rentabilidade, Invista o capital que você imobilizaria com a compra de um carro ✔️ Zero preocupações, e mais tempo de qualidade para você.

Para as infrações cuja responsabilidade não seja exclusiva do proprietário do veículo é possível fazer a indicação do condutor infrator; para tanto, a notificação da infração precisa ser preenchida e enviada ao endereço do DETRAN (Sede) ou a uma CIRETRAN, que consta na própria notificação, no prazo máximo que também está indicado na notificação, anexando os seguintes documentos: Formulário de Identificação do Condutor Infrator preenchido corretamente, sem rasuras, assinado pelo proprietário do veículo e pelo condutor infrator; Cópia legível da CNH do condutor infrator e do documento de identificação do proprietário do veículo ou do seu representante legal, mediante a Procuração de Representação.

Tudo vai depender da empresa e do plano assinado. Geralmente o período mínimo de locação oferecido é de mínimo 12 meses, sendo que a troca do carro pode ser feita durante a renovação do contrato, caso o assinante opte por isso.

O repasse de multas acontece através de uma fatura que emitimos ao cliente, logo após recebermos do registro de trânsito o boleto para pagamento. Atente-se que o registro de trânsito tem até 5 anos para transformar uma notificação em multa.

O órgão de trânsito tem trinta dias para expedir a Notificação da Autuação, sob pena de cancelamento. A expedição, nos termos estabelecidos pela Resolução n.o 149/03 – CONTRAN, caracteriza-se na entrega da Notificação da Autuação ao Correio. A Resolução n.o 149/03, pode ser acessada no link: http://www.denatran.gov.br/resolucoes.htm Porém a cobrança poderá ocorrer em até cinco anos.